Archwiliad Cwsmer
Cyflwyniad:
Yn y senario busnes byd-eang heddiw, mae archwiliadau cwsmeriaid wedi dod yn rhan hanfodol o'r broses sicrhau ansawdd. Mae’n gyfle i gwsmeriaid sicrhau bod eu cyflenwyr yn cydymffurfio â’r safonau a’r rheoliadau angenrheidiol. Ar Awst 16eg, 2023, cawsom y fraint o dderbyn cleient am ymweliad archwilio â'n cwmni.
Cefndir:
Mae ein cwmni wedi cydweithio â mentrau ac unedau ymchwil a datblygu cyffuriau domestig a thramor ar gyfer synthesis wedi'i deilwra ers blynyddoedd lawer, gyda'r nod o adeiladu'r cwmni yn fenter gemegol gain sy'n ymwneud ag ymchwil a datblygu, cynhyrchu a gwerthu cemegau mân, canolradd fferyllol, a deunyddiau crai. Mae ein hymrwymiad i ansawdd a boddhad cwsmeriaid wedi ein helpu i gynnal ein henw da fel cyflenwr dibynadwy. Fodd bynnag, rhoddodd yr archwiliad cwsmeriaid gyfle i ni arddangos ein galluoedd a'n cryfderau.
Taith Ffatri:
Roedd y tîm archwilio cwsmeriaid yn cynnwys tri aelod, gan gynnwys arbenigwr sicrhau ansawdd. Ar ôl y cyflwyniadau cychwynnol, dechreuon ni'r daith ffatri. Fe wnaethom ddangos y prosesau cynhyrchu, gweithdrefnau rheoli ansawdd, a chyfleusterau profi i'r tîm. Fe wnaethom egluro'r mesurau yr ydym yn eu cymryd i sicrhau bod y cynhyrchion yn bodloni'r safonau angenrheidiol. Fe wnaethom hefyd ddangos iddynt yr hyfforddiant, diogelwch, ac arferion amgylcheddol yr ydym yn arsylwi yn ein ffatri.
Yn ystod y daith, gofynnodd yr arbenigwr SA lawer o gwestiynau i ni am ein prosesau a'n harferion. Gwnaethom ateb eu holl bryderon yn hyderus ac yn eglur. Roeddem yn hapus i esbonio ein gweithdrefnau rheoli ansawdd, gan gynnwys samplu ar hap, arolygiadau yn y broses, a phrofion terfynol. Fe wnaethom esbonio sut mae ein hardystio ISO a'n gweithdrefnau profi trwyadl yn gwarantu ansawdd ein cynnyrch.
Adborth Cwsmeriaid:
Ar ôl yr ymweliad ffatri, gofynnwyd am adborth gan y tîm archwilio cwsmeriaid. Gwnaeth glendid a threfniadaeth ein ffatri argraff fawr arnynt. Mynegwyd eu bodlonrwydd â'n gweithdrefnau hyfforddi ar gyfer gweithwyr newydd. Roeddent yn hapus i weld ein mentrau amgylcheddol megis rheoli gwastraff a chadwraeth ynni. Fe wnaethon nhw ein sicrhau o'u hyder yn ein gallu i gyflenwi cynhyrchion o ansawdd uchel.
Casgliad:
Fel cyflenwr, mae ymweliad archwilio cwsmeriaid yn gyfle gwych i arddangos ein galluoedd a'n cryfderau. Drwy'r broses archwilio, gallem ddeall a mynd i'r afael ag unrhyw bryderon neu faterion a allai fod gan y cwsmer. Yn anad dim, rhoddodd yr ymweliad gyfle i ni gryfhau ein perthynas â chwsmeriaid. Gall archwiliadau cwsmeriaid fod yn brosesau trwyadl, ond maent yn hanfodol i adeiladu ymddiriedaeth a phartneriaethau hirdymor.
